Informativa sulla privacy
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2020
1. Dichiarazione generale
Consideriamo molto seriamente la tua privacy e ci impegniamo a proteggerla. Riteniamo che devi essere nella condizione di conoscere facilmente quali dei tuoi dati personali raccogliamo e utilizziamo, oltre a conoscere i tuoi diritti in relazione agli stessi.
I tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, anche noto come “GDPR”, e della legislazione italiana ai sensi del d.lgs. 196/2003, così come novellato dal d.lgs. 101/2018.
2. Chi siamo?
“Grafiche Arrara srl”, “noi” “ci” e “nostro” si riferiscono a Grafiche Arrara srl, quale Titolare del trattamento dei dati personali con sede legale in Via Larga, 31 - 20122 Milano.
Il Titolare del Trattamento è il soggetto che definisce le finalità per il raggiungimento delle quali i tuoi dati personali sono raccolti.
Non esitare a contattarci in caso di domande o commenti sulla presente Informativa; puoi consultare i nostri recapiti nella sezione “Come contattarci?” riportata di seguito.
3. Quali dati personali raccogliamo e come vengono raccolti?
Per Dati personali si intendono le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile, quali il nome, l’indirizzo e l’e-mail di una persona.
Possiamo raccogliere dati personali direttamente dall’utente (ad esempio quando acquisti un prodotto dal nostro sito) o indirettamente (ad esempio attraverso l’interazione dei tuoi dispositivi elettronici con il nostro sito web).
3.1. Informazioni che ci fornisci direttamente
Puoi fornirci delle informazioni:
- quando crei un account on-line;
- quando ti iscrivi alla nostra newsletter;
- quando usi il nostro sito web;
- quando acquisti prodotti o servizi.
A seconda di cosa ci fornisci, tali informazioni possono includere:
- la tua identità (compresi il tuo nome, cognome);
- i tuoi dati di contatto (compresi il tuo indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono);
- i tuoi acquisti (compresi la cronologia degli acquisti, i dettagli dell’ordine);
- testi o immagini da te forniti contenenti informazioni personali quando personalizzi un prodotto sul nostro sito web (ad esempio, recapiti o immagini presenti su un biglietto da visita)
- alcune informazioni di pagamento (incluse le informazioni di fatturazione, il tipo o il metodo di pagamento, il numero della carta di debito o di credito);
- altre informazioni che puoi fornire compilando moduli o contattandoci (inclusi i tuoi feedback o altre comunicazioni con noi).
Ti informeremo quando saranno necessarie le tue informazioni per elaborare la richiesta, rispondere alle tue domande o fornirti i nostri prodotti e servizi. Se non ci fornisci queste informazioni, potrebbero sorgere ritardi o la mancata evasione della tua richiesta, della risposta alle tue domande e della fornitura di prodotti o servizi a te destinati.
Desideriamo assicurarci che i dati personali in nostro possesso siano sempre accurati e pertanto ti invitiamo a fornire solo i dati richiesti o necessari per la tua richiesta e ad aggiornare le tue informazioni in caso di eventuali modifiche. Potremmo inoltre chiederti di aggiornare le tue informazioni di volta in volta.
3.2. Informazioni raccolte indirettamente
Potremmo raccogliere informazioni quando utilizzi il nostro sito web, come il tuo indirizzo IP o altre informazioni di navigazione (tra cui browser, sistema operativo, modello di dispositivo), tramite cookie o tecnologie simili memorizzate sul tuo dispositivo.
Per maggiori informazioni sui cookie e per sapere come modificare le tue preferenze, leggi la nostra Politica in materia di cookie.
4. Basi giuridiche e finalità del trattamento
Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali in base a una o più delle seguenti basi giuridiche:
- il trattamento è necessario in relazione ad un contratto (ad esempio, quando effettui un acquisto);
- abbiamo un legittimo interesse all’esecuzione del trattamento e tale interesse legittimo non è derogato dai tuoi interessi, diritti fondamentali o libertà (ad esempio, per prevenire frodi nei pagamenti);
- dobbiamo elaborare i tuoi dati personali per conformità con le leggi e i regolamenti vigenti;
- abbiamo ottenuto il tuo consenso preventivo (ad esempio, quando ti iscrivi alla nostra newsletter). Ti ricordiamo che per questa specifica base giuridica, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (vedi di seguito “Quali diritti vanti sui tuoi dati personali?”).
A seconda del contesto, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:
- fornirti i prodotti o i servizi richiesti;
- rilevare qualsiasi attività fraudolenta o illegale, anche per proteggere le tue transazioni rilevando e prevenendo le frodi ai tuoi danni e ai nostri danni;
- condurre analisi statistiche;
- migliorare i nostri prodotti e servizi;
- fornire informazioni agli organismi di regolamentazione quando richiesto dalla legge;
- rispondere alle tue domande, richieste e suggerimenti;
- inviare comunicazioni di marketing - con il tuo previo consenso (vedi la sezione “Comunicazioni di marketing”).
5. Comunicazioni di marketing (newsletter, promozioni, …)
Con il tuo previo consenso espresso (solitamente ottenuto spuntando una casella specifica in un modulo), puoi ricevere informazioni su offerte, servizi, prodotti o eventi inviate da noi.
Ci basiamo sul tuo consenso al trattamento dei dati personali che ci fornisci a tale scopo. Pertanto, se non desideri più ricevere tali informazioni, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (vedi di seguito “Quali diritti vanti sui tuoi dati personali?”).
Potremmo chiederti di confermare o aggiornare le tue preferenze di marketing se ci richiedi di fornire altri prodotti e/o servizi in futuro, o se intervengono modifiche nella legge, nella regolamentazione o nella struttura della nostra attività
6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
I tuoi dati personali sono trattati per il periodo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, per adempiere agli obblighi legali e normativi e per la durata di ogni periodo necessario a stabilire, esercitare o difendere qualsiasi diritto.
Al fine di determinare i periodi di conservazione più appropriati per i tuoi dati personali, abbiamo preso in particolare considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, i motivi per cui li abbiamo raccolti, il servizio che meriti e che ti aspetti da noi congiuntamente ai requisiti legali vigenti. Per esempio:
- per quanto riguarda i nostri clienti: i tuoi dati vengono conservati per la durata del nostro rapporto commerciale e fino a venti anni, dopodiché saranno cancellati o conservati per rispettare gli obblighi di conservazione legale;
- per quanto riguarda i cookie utilizzati sulla nostra pagina web: sono conservati per un massimo di 13 mesi dal momento in cui sono stati installati sul dispositivo.
7. Come divulghiamo e trasferiamo i tuoi dati personali?
Potremmo divulgare i tuoi dati personali solo alle parti indicate di seguito e per i seguenti motivi:
- Divulghiamo i tuoi dati personali ai nostri dipendenti che hanno necessità di accedere ai tuoi dati personali e sono autorizzati a trattarli al fine di conseguire i suddetti scopi e che si impegnano a mantenerne la riservatezza.
- Potremmo inoltre divulgare i dati personali a fornitori terzi che agiscono per conto nostro. Tutti questi trattamenti si basano sulle nostre precedenti istruzioni stabilite in un contratto vincolante che è conforme ai requisiti della legge vigente. Tali divulgazioni sono rilasciate per diversi fini tra cui:
- sviluppo e supporto IT;
- autenticazione dei pagamenti ed esecuzione degli ordini e dei pagamenti, a terze parti che forniscono servizi di pagamento o evasione degli ordini;
- servizi di consegna.
Questi fornitori sono impegnati alla riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per altri scopi. Richiediamo inoltre che utilizzino misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali.
- Potremmo essere obbligati alla divulgazione ad autorità o terzi da requisiti vincolanti di una legge vigente, o allo scopo di rispondere ai procedimenti legali o ad altre richieste legittime.
- Potremmo anche divulgare o altrimenti trattare i tuoi dati personali, in conformità con la legge vigente, per difendere i nostri legittimi interessi (ad esempio, in sede di procedimenti legali civili o penali).
In nessun caso i tuoi dati personali saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
8. Come vengono protetti i tuoi dati personali?
Tutti i tuoi dati personali sono strettamente riservati e saranno accessibili, in base a esigenze conoscitive strettamente necessarie, a personale debitamente autorizzato e a terzi fornitori che agiscono per nostro conto con adeguate garanzie tecniche e organizzative di sicurezza.
Abbiamo implementato misure di sicurezza per proteggere i dati personali da accessi e usi non autorizzati. Seguiamo adeguate procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali in modo da impedire l’accesso non autorizzato da parte di terzi e per evitare la perdita accidentale dei tuoi dati.
Disponiamo inoltre di procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati. Informeremo te o qualsiasi autorità normativa pertinente laddove siamo legalmente obbligati a farlo.
9. Quali diritti vanti sui tuoi dati personali?
In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, è possibile esercitare uno dei seguenti diritti:
Il diritto di accesso: il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali.
Il diritto alla rettifica: il diritto di richiedere la correzione di eventuali errori nei tuoi dati o di completare le tue informazioni.
Il diritto all’oblio: il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, pur rispettando le restrizioni applicabili.
Il diritto alla limitazione di trattamento: il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, in determinate circostanze, ad esempio se contesti l’accuratezza dei dati.
Il diritto alla portabilità dei dati: il diritto di ricevere le informazioni personali che ci hai fornito, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina e/o trasmettere tali dati a terzi — in determinate situazioni.
Il diritto di opporti al trattamento:
- in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per il marketing diretto;
- in determinate altre situazioni, al continuo trattamento dei tuoi dati personali, ad es. al trattamento effettuato ai fini dei nostri legittimi interessi.
Puoi decidere in qualsiasi momento di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali. Qualora il tuo consenso sia revocato, potremo comunque trattare i tuoi dati personali in base ad altre basi giuridiche, come ad esempio l’esecuzione dei tuoi ordini e la conservazione dei dati relativi all’ordine, come richiesto dalla legge vigente.
Se non desideri più ricevere le nostre informazioni di marketing/promozionali, ti ricordiamo che puoi revocare il tuo consenso al marketing diretto in qualsiasi momento direttamente dal link di cancellazione incluso in ogni messaggio di marketing elettronico che ti inviamo. In tal caso, aggiorneremo tempestivamente i nostri database e adotteremo tutte le misure ragionevoli per soddisfare la richiesta al più presto possibile, ma potremo continuare a contattarti ove necessario in relazione a qualsiasi prodotto o servizio da te richiesto.
Hai inoltre diritto a presentare un reclamo presso la tua locale autorità di protezione dei dati in caso di presunta violazione delle norme sulla protezione dei dati a te applicabili. Per maggiori informazioni consulta la sezione dedicata sul sito dell’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sottostante sezione (vedi “Come contattarci”).
Segnaliamo che all’esercizio di uno dei diritti sopra elencati, ti verrà richiesto di farci sapere quale diritto desideri esercitare e di fornire informazioni (copia di una carta d’identità, passaporto o altro documento di identità legalmente riconosciuto) ai fini dell’identificazione per poter evadere la tua richiesta e proteggerti contro richieste fraudolente da parte di terzi.
10. Come contattarci?
Nelle questioni relative al tuo account, per revocare il tuo consenso, per porre domande di carattere generale, per domande sul trattamento dei dati, o per presentare un reclamo, contatta il nostro Servizio clienti:
- Per e-mail: info@bigliettinumerati.it
- Per telefono: 02 94967323
- Per posta: Viale Sforza 125, 20081 Abbiategrasso (MI)
Nelle questioni specificamente correlate alle e-mail di marketing, ti ricordiamo che puoi, in qualsiasi momento, cancellare la tua iscrizione direttamente tramite il link “cancella l’iscrizione” presente in qualsiasi messaggio di marketing elettronico che ti abbiamo inviato.
11. Modifiche alla presente Informativa sul trattamento dei dati personali
Questa informativa riflette le nostre pratiche attuali ed è soggetta a modifiche e aggiornamenti di volta in volta. Quando pubblichiamo le modifiche alla presente Informativa sulla privacy, cambieremo la “Data di efficacia” nella parte superiore di questa Informativa sulla privacy per indicare quando tali modifiche sono entrate in vigore.
Qualora alcuni aspetti dovessero essere modificati in modo sostanziale, ti informeremo attraverso un avviso che segnala tale modifica all’inizio della presente Informativa e nella home page del sito.